Preservar a Cassi é garantir a sua saúde. Este foi o tema norteador dos
debates do VI Encontro Nacional dos Conselhos de Usuários da Cassi, o
plano de saúde dos funcionários do Banco do Brasil, realizado nos dias
24 e 25 de outubro, em Brasília.
O encontro, que contou com programação extensa, incluindo palestras e
discussões sobre os principais assuntos de interesse dos associados, foi
uma oportunidade de debate sobre os temas relacionados ao
fortalecimento da participação social das práticas de saúde e à
participação dos beneficiários no processo de melhoria dos serviços
oferecidos pela Cassi.
Criados com função consultiva, os Conselhos de Usuários da Cassi são
órgãos de âmbito estadual, sendo que os representantes dos associados
são eleitos em Conferências de Saúde. São compostos por representantes
eleitos dos associados, das entidades, da Cassi e do Plano Cassi
Família. CIPA, Super, Equipes de Auto Desenvolvimento (EADs), Órgãos
Regionais, AABB, AAFBB, Apabb, Afabb, sindicatos, federações, Anabb,
Cooperativas, entre outras, integram os Conselhos.
“Queremos estar mais próximos dos associados e também dos participantes
do Plano Cassi Família e o Encontro de Conselhos de Usuários é uma via
que nos permite melhor entender as diversas necessidades e angústias sob
uma ótica ponderada e crítica que nos ajuda a aperfeiçoar as soluções”,
resumiu a diretora eleita de Planos de Saúde e Relacionamento com
Clientes da Cassi, Mirian Fochi, que participou do encontro.
Em sua exposição, parte da programação do evento, Mirian levou para os
conselheiros de usuários as dificuldades que a diretoria de Planos de
Saúde está enfrentando e que acabam refletindo na prestação de serviços.
Segundo Mirian, são problemas que passam principalmente pelo
credenciamento, pela comunicação e pela regulação do plano.
Para resolvê-los, a diretora eleita da Cassi apresentou uma série de
iniciativas que estão sendo colocadas em execução por sua pasta. “São
projetos de melhorias no relacionamento com nossos participantes, da
Central de Atendimento, do nível de credenciamento, para agilizar os
processos e desburocratizar, e também de amplas melhorias voltadas para a
parte de negociação, que está sendo redesenhada. Também estamos
trabalhando para informatizar os processos que hoje são manuais”,
enumerou.
Mirian também tratou de assuntos que, segundo ela, são espinhosos, mas
que os associados precisam discutir, como, por exemplo, o que classifica
de “judicialização da saúde” e que vem ocorrendo também na Cassi.
“Precisamos discutir o que é e o que não é direito, porque as ações na
Justiça na sua maioria são em função de negativas porque o procedimento
não é coberto pelo plano. E isso tem trazido uma situação em que a
dívida de alguns poucos ou o benefício que alguns poucos conseguem na
Justiça resulta numa conta que é dividida entre todos nós”.
O encontro contou também com a presença dos conselheiros eleitos em
abril deste ano Mário Fernando Engelke (Conselho Deliberativo) e
Carmelina Pereira dos Santos (Conselho Fiscal).
