O Procon de Jaboatão
iniciou, na semana passada, mais uma jornada de fiscalizações em
agências bancárias para garantir o cumprimento da chamada Lei das
Filas. As visitas já resultaram na interdição da agência do Itaú
em Prazeres, que foi fechada na quinta-feira, dia 6, e só deve
reabrir depois desta quarta, dia 12, após nova visita do Procon.
Outras agências já foram autuadas na região, a exemplo do
Itaú de Jaboatão Velho. Nos próximos dias, a equipe de
fiscalização deve retornar às agências autuadas para verificar se
a lei continua sendo descumprida, o que pode resultar em interdição.
A Lei das Filas estabelece um limite de quinze minutospara
que os clientes sejam atendidos nas unidades bancárias. Mas, na
maioria das agências visitadas, a espera por atendimento é superior
a uma hora.
Para o diretor do Sindicato, Carlos Alberto da Silva (Carlão), é
preciso cobrar dos bancos mais contratações para garantir o bom
atendimento e o cumprimento
da legislação. “O Itaú, por exemplo, teve lucro de R$ 11,942
bilhões no primeiro semestre deste ano, mas cortou 2.392 postos de
trabalho nos últimos doze meses”, afirma o diretor.
A rede
de atendimento do Itaú também encolheu. O banco fechou 43 agências
no período, mas criou 44 “agências digitais”, sem ponto
físico, somente virtual. Também foram fechados 23 postos de
atendimento. Por outro lado, o Itaú criou 721 novos correspondentes
bancários.
Fiscalizações
– Também no ano passado, o Procon de Jaboatão realizou trabalho
semelhante, que resultou em mais de dez agências interditadas no
município, entre as quais Itaú Prazeres e Itaú Jaboatão Velho,
duas vezes; Itaú Candeias; Itaú Bernardo Vieira de Melo; Santander
Bernardo Vieira de Melo; BB Candeias; Bradesco Prazeres; Caixa
Cavaleiro e Bradesco Piedade (leia mais).
