Entre abril de 2010 e abril deste
ano, o número de queixas junto ao Banco Central contra Bradesco,
Itaú Unibanco, Santander, HSBC, Caixa Federal e Banco do Brasil
cresceu 35,43%.
A informação foi divulgada pelo Jornal da
Tarde na quinta-feira, dia 9, e destaca também que, no mesmo
período, o número de clientes das seis instituições financeiras
cresceu 6,68%, passando de 143,6 milhões para 153,2 milhões.
Apenas
nos primeiros quatro meses deste ano – o BC ainda não divulgou os
resultados de maio – o número de reclamações contra esses bancos
subiu de 2.012 para 2.725.
As reclamações mais frequentes em
abril, segundo a reportagem, foram relativas a débitos não
autorizados, cobranças irregulares, descumprimento de prazos e
esclarecimentos incompletos ou incorretos. “Falta informação.
São lançados serviços que o cliente não sabe do que se trata”,
afirmou ao JT Maria Inês Dolci, diretora da Associação Brasileira
de Defesa do Consumidor.
